<p><strong>সপ্তম অধ্যায় : প্রেষণা</strong></p> <p><strong>[গতকালের পর]</strong></p> <p>৩। চাহিদা সোপানতত্ত্বের উদ্ভাবক কে?</p> <p>উত্তর : আব্রাহাম মাসলো।</p> <p>৪। মাসলোর চাহিদা সোপানতত্ত্বে চাহিদাকে কয়টি সোপানে ভাগ করা হয়েছে?</p> <p>উত্তর : পাঁচটি।</p> <p>৫। মনোবল কী?</p> <p>উত্তর : মনোবল হলো প্রতিষ্ঠান ও কাজের প্রতি কর্মীদের দীর্ঘদিনে গড়ে ওঠা একটি মানসিক অবস্থা, যা কর্মীদের কর্মসন্তুষ্টির সঙ্গে সম্পর্কযুক্ত।</p> <p>৬। x ও y তত্ত্বের উদ্ভাবক কে?</p> <p>উত্তর : ডগলাস ম্যাকগ্রেগর।</p> <p>৭। উদ্দীপক কী?</p> <p>উত্তর : কর্মীর মাঝে কর্ম করার আগ্রহ, উদ্দীপনা বা প্রেরণা সৃষ্টি করে এমন সুযোগ-সুবিধা বা উপায়কে উদ্দীপক বলে।</p> <p>৮। দ্বি-উপাদানতত্ত্বের উদ্ভাবক কে?</p> <p>উত্তর : ফ্রেডারিক হার্জবার্গ।</p> <p>৯। বোনাস কী?</p> <p>উত্তর : প্রত্যাশার সঙ্গে যুক্ত এমন কোনো প্রাপ্তিকেই বোনাস বলে।</p> <p>১০। শ্রম ঘূণায়মানতা কী?</p> <p>উত্তর : কর্মীদের চাকরি ছেড়ে যাওয়া ও নতুন কর্মী তদস্থলে নিয়োগকেই শ্রম ঘূণায়মানতা বলে।</p> <p>১১। ফ্রেডারিক হার্জবার্গ কতজন প্রকৌশলী ও হিসাবরক্ষকের ওপর গবেষণা চালিয়েছেন?</p> <p>উত্তর : ২০০ জন।</p> <p>১২। ERG তত্ত্বের পূর্ণরূপ  লেখো।</p> <p>উত্তর : Existance Related growth.</p> <p>১৩। X তত্ত্ব কী?</p> <p>উত্তর : ডগলাস ম্যাকগ্রেগর মানব প্রকৃতি সম্পর্কে যে নেতিবাচক ধারণা তাঁর তত্ত্বে তুলে ধরেছেন তাই X তত্ত্ব নামে পরিচিত।</p> <p>১৪। y তত্ত্ব কী?</p> <p>উত্তর : ডগলাস ম্যাকগ্রেগর মানব প্রকৃতি সম্পর্কে যে ইতিবাচক ধারণা তাঁর তত্ত্বে তুলে ধরেছেন তাই y তত্ত্ব নামে পরিচিত।</p> <p>১৫। z তত্ত্বের প্রবর্তক কে?</p> <p>উত্তর : উইলিয়াম ওচি।</p> <p>১৬। অভাব কী?</p> <p>উত্তর : সামর্থ্য মোতাবেক কোনো কিছু পাওয়ার আকাঙ্ক্ষাকেই অভাব বলে।</p> <p>অষ্টম অধ্যায় : যোগাযোগ</p> <p> </p> <p>১। যোগাযোগ কী?</p> <p>উত্তর : দুই বা ততোধিক ব্যক্তি, দল বা পক্ষের মধ্যে কোনো সংবাদ, তথ্য, ভাব, ইচ্ছা, আকাঙ্ক্ষা, মনোভাব ইত্যাদির বিনিময় হলে তাকে যোগাযোগ বলে।</p> <p>২। যোগাযোগ প্রক্রিয়ার প্রথম উপাদান কী?</p> <p>উত্তর : প্রেরক।</p> <p>৩। যোগাযোগ প্রক্রিয়া কী?</p> <p>উত্তর : যোগাযোগ প্রক্রিয়া বলতে এমন কতগুলো আন্তঃ সম্পর্কিত পদক্ষেপ বা অংশের সমষ্টিকে বোঝায়, যার মধ্য দিয়ে প্রেরকের কাছ থেকে সংবাদ প্রাপকের নিকট পৌঁছে।</p> <p>৪। ফলাবর্তন কী?</p> <p>উত্তর : ফলাবর্তন বলতে প্রেরকের সংবাদের পরিপ্রেক্ষিতে প্রাপকের প্রদত্ত প্রত্যুত্তর বা মনোভাব প্রকাশকে বুঝায়।</p> <p>৫। জেব্রাক্রসিং মাধ্যম বিবেচনায় কোন ধরনের যোগাযোগ পদ্ধতি?</p> <p>উত্তর : শব্দ বহির্ভূত।</p> <p>৬। সংবাদ কী?</p> <p>উত্তর : যোগাযোগকারীর মানসিক ধারণাকে প্রেরণযোগ্য করে সাজানোর মাধ্যমে, যা তৈরি হয় তাকে সংবাদ বলে।</p> <p>৭। অশিক্ষিত লোকদের জন্য কোন ধরনের যোগাযোগ পদ্ধতি অধিক উত্তম?</p> <p>উত্তর : মৌখিক যোগাযোগ।</p> <p>৮। এনকোডিং কী?</p> <p>উত্তর : প্রেরিতব্য সংবাদের মানসিক ধারণাকে গ্রাহকের নিকট প্রেরণ করার নিমিত্তে তা বিভিন্ন শব্দে বা সংকেতে সুশৃঙ্খলভাবে প্রেরণযোগ্য করে সাজানোকে এনকোডিং বলে।</p> <p>৯। নিম্নগামী যোগাযোগ কী?</p> <p>উত্তর : প্রতিষ্ঠানের ঊর্ধ্বতন নির্বাহীরা যখন অধস্তনদের সঙ্গে যোগাযোগ করেন তখন তাকে নিম্নগামী যোগাযোগ বলে।</p> <p>১০। SMS-এর পূর্ণরূপ লেখো।</p> <p>উত্তর : Short Message Service.</p> <p>১১। সমান্তরাল যোগাযোগ কী?</p> <p>উত্তর : সংগঠন কাঠামোর দুই বা ততোধিক সমস্তরে অধিষ্ঠিত ব্যক্তিরা যখন পাশাপাশি নিজেদের মধ্যে যোগাযোগ করে তখন তাকে সমান্তরাল যোগাযোগ বলে।</p>