উৎপাদন ব্যবস্থাপনা ও বিপণন প্রথম পত্র

পঞ্চম অধ্যায়

[পূর্বপ্রকাশের পর]

অনুধাবনমূলক প্রশ্ন

৩। পণ্যের ধারণা ব্যাখ্যা করো?

   উত্তর : অভাব বা প্রয়োজন মেটাতে পারে—এমন যা কিছু মনোযোগ আকর্ষণ, অর্জন, ব্যবহার বা ভোগের জন্য বাজারে অফার করা হয়, তাকে পণ্য বলে।

   মানুষের প্রয়োজন এবং অভাব পূরণ করতে সক্ষম এমন দৃশ্যমান বা অদৃশ্যমান বস্তুই পণ্য। পণ্য নিয়েই উৎপাদন ব্যবস্থাপনার কার্যাবলি আবর্তিত হয়। যেমন—‘গ্রামীণ মোবাইল ফোন’ একটি দৃশ্যমান পণ্য। এটি কেনার অর্থ হচ্ছে যোগাযোগ কেনা। দৃশ্যমান পণ্যের সঙ্গেও অদৃশ্যমান গুণাবলি—বিক্রয়োত্তর সেবা, ওয়ারেন্টি, সুনাম ইত্যাদি অন্তর্ভুক্ত থাকে। আবার বস্তুগত পণ্য ছাড়াও অদৃশ্যমান পণ্য; যেমন—(সেবা) শিক্ষকের সেবা, ডাক্তারের সেবা, চুল কাটানো ইত্যাদিও পণ্য হিসেবে বিবেচিত। এ জন্য উৎপাদন করা যায় এবং মানুষের কাছে উপযোগ আছে, এমন সবকিছুই পণ্য।

৪। সেবার ধারণা ব্যাখ্যা করো?

   উত্তর : অদৃশ্যমান কাজ বা সুবিধা, যা এক পক্ষ অন্য পক্ষকে অফার করতে পারে, অথচ কোনো মালিকানা সৃষ্টি হয় না, তাকে সেবা বলে।

   পণ্যের মতো সেবাও ভোক্তাকে অভাব পূরণের মাধ্যমে সন্তুষ্টি প্রদান করে থাকে। তবে সেবা পণ্যের মতো দৃশ্যমান ও স্পর্শনীয় নয়। অদৃশ্যমান এবং অস্পর্শনীয় বস্তু যার স্বাদ, গন্ধ, ওজন নেই অথচ প্রয়োজন, অভাব ও চাহিদা পূরণে সক্ষম এবং যা অনুভব করা যায়, তাকে সেবা বলে। যেমন—শিক্ষকের সেবা, ডাক্তারের সেবা, সেলুনের সেবা (চুল কাটানো), বিউটি পার্লারের সেবা (রূপচর্চা) ইত্যাদি। যেকোনো বস্তু সেবা হতে হলে অদৃশ্যমানতা, অবিভাজ্যতা, পরিবর্তনশীলতা এবং পচনশীলতা—এ চারটি বৈশিষ্ট্য থাকতে হবে।

৫। ‘সেবা অদৃশ্যমান’—ব্যাখ্যা করো।

   উত্তর : অদৃশ্যমান কাজ বা সুবিধা, যা এক পক্ষ অন্য পক্ষকে অফার করতে পারে অথচ কোনো মালিকানা সৃষ্টি হয় না, তাকে সেবা বলে।

   সেবার প্রধান বৈশিষ্ট্য হচ্ছে অদৃশ্যমানতা। ক্রেতা এর স্বাদ, গন্ধ, ওজন কিছুই নিতে পারে না। সেবা ক্রয়ের পূর্বে ক্রেতা এগুলো যাচাইও করতে পারে না। সেবা অস্পর্শনীয়। যেমন—বিউটি পার্লারে মহিলারা রূপচর্চা করে। এ ক্ষেত্রে প্রাপ্ত সেবা কেনার আগে দেখা যায় না। প্রতিযোগিতাপূর্ণ পরিবেশে সেবা গ্রহণকারী প্রদত্ত মূল্যের সঙ্গে সেবার গুণগত মানকে মূল্যায়ন করে। সেবাগ্রহীতা সেবাদানকারীর কর্মী, যন্ত্রপাতি, সম্পদ, স্থান, নমুনা, মূল্য ইত্যাদি বিবেচনা করে। এ অবস্থায় সেবা বাজারজাতকারীর কর্তব্য হচ্ছে অদৃশ্যমান প্রস্তাবে দৃশ্যমান গুণাবলি সংযোজন করে সেবাকে দৃশ্যমান করার চেষ্টা করা। সেবার সুবিধা তুলে ধরার জন্য চারটি প্রসার কৌশল ব্যবহার করা যেতে পারে।

৬। সেবার উদ্ভাসিতকরণ বলতে কী বোঝায়? ব্যাখ্যা করো।

   উত্তর : অদৃশ্যমান কাজ বা সুবিধা, যা এক পক্ষ অন্য পক্ষকে অফার করতে পারে অথচ কোনো মালিকানা সৃষ্টি হয় না, তাকে সেবা বলে।

   এ পর্যায়ে ক্রেতার নিকট সেবা বাজারজাতকারী বিভিন্ন প্রতীক ব্যবহার করে সেবার সুবিধা তুলে ধরতে পারে। যেমন : BIRDEM হাসপাতালের ডায়াবেটিস সংক্রান্ত পরামর্শ ‘শৃঙ্খলাই জীবন’ গ্রহণ করে একজন ব্যক্তি সব বয়সে সুস্থ জীবনযাপন করতে পারে। বিজ্ঞাপনের মাধ্যমে এ বিষয়টি তুলে ধরে জনগণকে সংশ্লিষ্ট সেবা সম্পর্কে অনুপ্রাণিত করা যায়।

৭। সেবার অনুষঙ্গ বলতে কী বোঝায়? ব্যাখ্যা করো।

   উত্তর : অদৃশ্যমান কাজ বা সুবিধা, যা এক পক্ষ অন্য পক্ষকে অফার করতে পারে অথচ কোনো মালিকানা সৃষ্টি হয় না, তাকে সেবা বলে।

   অস্পর্শনীয়তার কারণে একজন দক্ষ বাজারজাতকারী কার্যকর বাজারজাতকরণ পরিকল্পনা প্রণয়নের সময় সেবার সঙ্গে বিভিন্ন স্পর্শনীয় বস্তু, ব্যক্তি, বিষয়, স্থানের সঙ্গে অনুষঙ্গ তৈরি করতে পারে। যেমন : ‘ফ্যান্টাসি কিংডম’ এবং ‘নন্দন পার্ক’ আশুলিয়াকে তুলে ধরতে পারে। আবার কোনো শিক্ষাপ্রতিষ্ঠানের সফলতার চিত্র বিজ্ঞাপনে দেখাতে পারে।

৮। সেবার বস্তুগত উপস্থাপনা বলতে কী বোঝায়? ব্যাখ্যা করো।

   উত্তর : অদৃশ্যমান কাজ বা সুবিধা, যা এক পক্ষ অন্য পক্ষকে অফার করতে পারে অথচ কোনো মালিকানা সৃষ্টি হয় না, তাকে সেবা বলে।

     এ ক্ষেত্রে বস্তুগতভাবে সেবাকে উপস্থাপনের চেষ্টা করা হয়। যেমন : স্ট্যান্ডার্ড চার্টার্ড ব্যাংক তাদের ক্রেডিট কার্ডে স্বর্ণের প্রলেপ ব্যবহার করে গ্রাহকদের কাছে ব্যাংকের সম্পদ ও মর্যাদার প্রতীক হিসেবে দেখাচ্ছে।

আমার বাংলা বই

পাঠ ৩

 

শব্দের অর্থ লিখি

শব্দ   অর্থ      

উন্মন   উদাস, আনমনা

চৌপর  চার প্রহর, সারা দিন

ছিপ    সরু নৌকা

জঞ্জাল আগাছা

টাকশাল       টাকা তৈরির কারখানা

তীর-ঘর       নদী তীরের কারখানা

দাঁড়    বৈঠা

দিনভর পুরো দিন

পারময় পারজুড়ে

পানকৌটি     পানকৌড়ি পাখি

পান্না   সবুজ রঙের দামি রত্ন

মন্থর   ধীরে

মাল্লা   মাঝি

পাল্লা   প্রতিযোগিতা

শৈবাল শ্যাওলা, এক ধরনের               জলজ উদ্ভিদ

কলসি   কলস, পানি বা তরল               কিছু রাখার পাত্র

 

Use of ‘due to’ (for cause/reason)

 

Example

1.                  The flight was delayed due to bad weather.
খারাপ আবহাওয়ার কারণে ফ্লাইট বিলম্বিত হয়েছিল।

2.                  His absence was due to illness.
অসুস্থতার কারণে তিনি অনুপস্থিত ছিলেন।

 

Structure
Due to + Noun/Noun Phrase + Clause.
Or, Clause + due to + Noun/Noun Phrase.

 

► Translate the following sentences into Bangla.

1.                  The meeting was cancelled due to lack of attendance.

2.                  Her success was due to her hard work.

3.                  The delay was due to traffic.

4.                  The factory closed due to financial problems.

5.                  His poor performance was due to lack of practice.

6.                  The game was postponed due to heavy rain.

7.                  The power outage was due to a technical fault.

8.                  Her happiness was due to the good news.

9.                  The damage was due to the earthquake.

 

Answer

১.                    পর্যাপ্ত উপস্থিতি না থাকায় সভাটি বাতিল করা হয়েছিল।

২.                    কঠোর পরিশ্রমের কারণে তিনি সফল হয়েছেন।

৩.                   যানজটের কারণে বিলম্ব হয়েছিল।

৪.                   আর্থিক সমস্যার কারণে কারখানাটি বন্ধ হয়ে গেছে।

৫.                   অনুশীলনের অভাবে তার পারফরম্যান্স খারাপ হয়েছিল।

৬.                    প্রবল বৃষ্টির কারণে খেলা স্থগিত করা হয়েছিল।

৭.                   কারিগরি ত্রুটির কারণে বিদ্যুৎ চলে গিয়েছিল।

৮.                   সুসংবাদটির কারণে তিনি খুশি হয়েছিলেন। 

৯.                    ভূমিকম্পের কারণে ক্ষয়ক্ষতি হয়েছে।

 

► Translate the following sentences into English.

১.                    খারাপ আবহাওয়ার কারণে আমাদের পরিকল্পনা বাতিল করা হয়েছিল।

২.                    অসুস্থতার কারণে তিনি সভায় আসেননি।

৩.                   চালকের অসাবধানতার কারণে দুর্ঘটনাটি ঘটেছিল।

৪.                   বিদ্যুতের সমস্যার কারণে ক্লাস স্থগিত করা হয়েছিল।

৫.                   জরুরি কারণে তিনি অনুপস্থিতি ছিলেন।

৬.                    ভারী তুষারপাতের কারণে রাস্তা বন্ধ ছিল।

৭.                   ভালো প্রস্তুতি না থাকায় তারা হেরে  গেছে।

৮.                   যানজটের কারণে আমার দেরি হয়েছিল।

৯.                    অর্থায়নের অভাবে প্রকল্পটি বন্ধ হয়ে গেছে।

 

Answer

1.                  Our plan was cancelled due to bad weather.

2.                  He didn't come to the meeting due to his illness.

3.                  The accident was due to driver’s negligence.

4.                  The class was suspended due to power problems.

5.                  His absence was due to an emergency.

6.                  The roads were closed due to heavy snowfall.

7.                  Their defeat was due to poor preparation.

8.                  My delay was due to traffic.

9.                  The project stopped due to lack of funding.

 

 

প্রাথমিক বিজ্ঞান

দ্বিতীয় অধ্যায়

 

[পূর্বপ্রকাশের পর]

সংক্ষিপ্ত প্রশ্ন

৩। খাদ্যশৃঙ্খল কী?

     উত্তর : খাদ্যশৃঙ্খল হলো খাদ্যের ধারাবাহিক প্রবাহ।

৪। পরাগায়ণ কী?

     উত্তর : ফুলের পরাগ স্থানান্তর প্রক্রিয়া হলো পরাগায়ণ।

৫। বীজ বিস্তরণ কিভাবে ঘটে?
উত্তর : বীজ বিস্তরণ ঘটে পাখি, বাতাস, পানি ও প্রাণীর মাধ্যমে।

৬। প্রাণী কিভাবে উদ্ভিদের ওপর নির্ভরশীল?
উত্তর : প্রাণী খাদ্য ও অক্সিজেনের জন্য উদ্ভিদের ওপর নির্ভরশীল।

৭। মানুষ কিভাবে প্রাণীর ওপর নির্ভরশীল?
উত্তর : মানুষ প্রাণীর ওপর দুধ, মাংস ও ডিমের জন্য নির্ভরশীল।

৮। পরিবেশে ভারসাম্য কেন প্রয়োজন?
উত্তর : জীবন টিকিয়ে রাখতে পরিবেশে ভারসাম্য প্রয়োজন।

৯।       অক্সিজেন ও কার্বন ডাই-অক্সাইডের ভূমিকা কী?
উত্তর : অক্সিজেন ও কার্বন ডাই-অক্সাইডের ভূমিকা হলো শ্বাসক্রিয়ায় গ্যাস বিনিময় করা।