দেশে মোবাইল ফোন ব্যবহারকারীদের অভিযোগ দেওয়ার প্ল্যাটফর্ম ‘হেল্পলাইন ১০০’ আরো আধুনিকীকরণে জেনেক্স ইনফোসিসের সঙ্গে চুক্তিবদ্ধ হয়েছে বিটিআরসি। সম্প্রতি বিটিআরসি আয়োজিত এক অনুষ্ঠানে তিন বছর মেয়াদি এই চুক্তিতে স্বাক্ষর করেন বিটিআরসি এবং জেনেক্স ইনফোসিসের ঊর্ধ্বতন কর্মকর্তারা। সারা দেশের গ্রাহকদের কাছ থেকে টেলিকমিউনিকেশন সংক্রান্ত অভিযোগ গ্রহণ ও নিষ্পত্তির জন্য সিটিএস নামের একটি কল সেন্টার স্থাপন করে বিটিআরসি।

বিজ্ঞাপন