kalerkantho


সেবাতে যাচ্ছেতাই অবস্থা

১৬ ফেব্রুয়ারি, ২০১৯ ০০:০০



এত নিম্নমানের মোবাইল ফোন সেবা আর কোথাও নেই। কলরেট বেশি, হুট করে লাইন কেটে যায়, গ্রাহককে অবহিত না করেই বিভিন্ন চার্জ কাটা, বিভিন্ন অফার বিষয়ে শর্তাবলি গোপন রাখা, পরিষ্কার করে গ্রাহককে সব না জানানো, কাস্টমার কেয়ারের বিষয়ে অজ্ঞতা, তাত্ক্ষণিক সেবা দিতে না পারা, দুর্বল নেটওয়ার্ক, থ্রিজি, ফোরজির কথা বলা হলেও নেটওয়ার্ক সে পর্যায়ে উন্নীত না করা—এমন হাজারো সমস্যা মোবাইল অপারেটরগুলোর। এত বেশি কলরেট এবং ডাটার দাম তো বেশি। সরকারের পাওনাও এরা দেয় না। হাজার হাজার কোটি টাকা সরকার এদের কাছে পায়। শুধু তা-ই নয়, নিজেদের কর্মকর্তা-কর্মচারীদের সঙ্গে এদের আচরণ ভালো নয়। তথ্য-প্রযুক্তির বিকাশে সরকারের আন্তরিকতার কমতি নেই। কিন্তু অপারেটরগুলোর কারণে তা বাধাগ্রস্ত হচ্ছে। কম দামে মানুষ যদি ডাটা না পায়, উন্নত নেটওয়ার্ক না পায়, তাহলে প্রযুক্তির বিকাশ ঘটবে কিভাবে? অপারেটরগুলোকে এখনই নিয়ন্ত্রণে নিতে হবে। অনিয়ম কেন তারা দেখতে পায় না? অপারেটরগুলোর উন্নত সেবা, কম দামে ডাটা দিতে বাধ্য করতে হবে।

মুহাম্মদ শফিকুর রহমান

বানারীপাড়া, বরিশাল।



মন্তব্য