kalerkantho


এইচএসসি প্রস্তুতি

ব্যবসায় সংগঠন ও ব্যবস্থাপনা

দ্বিতীয় পত্র

মো. মাজেদুল হক খান, সহকারী অধ্যাপক, রাজউক উত্তরা মডেল কলেজ, ঢাকা   

১৪ মার্চ, ২০১৮ ০০:০০



ব্যবসায় সংগঠন ও ব্যবস্থাপনা

সুনির্দিষ্ট লক্ষ্য অর্জনের জন্য প্রতিষ্ঠানে নিয়োজিত মানবীয় ও বস্তুগত উপাদানগুলো দক্ষতার সঙ্গে পরিচালনা করাকে ব্যবস্থাপনা বলে।

গুরুত্বপূর্ণ সৃজনশীল ও বহু নির্বাচনী প্রশ্ন

ব্যবস্থাপনার ধারণা

সৃজনশীল প্রশ্ন

১। উদ্দীপক : জনাব আকাশ আহমেদ ও জনাব রবিন চৌধুরী একটি ১০০% রপ্তানিমুখী তৈরি পোশাক কারখানায় কর্মরত। তাঁদের উভয়ের কাজর্মের ওপর প্রতিষ্ঠানের সফলতা অনেকাংশে নির্ভরশীল। জনাব আকাশ আহমেদ প্রতিষ্ঠানের বিভিন্ন গুরুত্বপূর্ণ বিষয়ে নীতিমালা পরিকল্পনা প্রণয়ন ও লক্ষ্য নির্ধারণের সঙ্গে জড়িত থাকেন। অন্যদিকে জনাব রবিন চৌধুরী প্রতিষ্ঠানের শ্রমিক-কর্মচারীদের তত্ত্বাবধানের সঙ্গে জড়িত। প্রতিষ্ঠানের সামগ্রিক পরিকল্পনা বাস্তবায়নের জন্য তিনি অধীন কর্মীদের উপদেশ-নির্দেশ দিয়ে থাকেন। তিনিও (রবিন চৌধুরী) সময় সময় অর্পিত দায়িত্ব পালনের জন্য নিজস্ব পরিকল্পনা প্রণয়ন করে থাকেন।

ক) বৈজ্ঞানিক ব্যবস্থাপনার জনক কে?   ১

খ) ব্যবস্থাপনাচক্র বলতে কী বোঝায়?  ২

গ) উদ্দীপকে জনাব আকাশ আহমেদ ব্যবস্থাপনার কোন স্তরে কর্মরত রয়েছেন? বর্ণনা করো।    ৩

ঘ) ‘সাংগঠনিক স্তর বিবেচনায় জনাব রবিন চৌধুরী সিদ্ধান্ত গ্রহণের চেয়ে সিদ্ধান্ত বাস্তবায়নের সঙ্গে অধিক মাত্রায় সম্পৃক্ত’—তুমি কি এর সঙ্গে একমত? যুক্তিসহ বিশ্লেষণ করো।  ৪

উত্তর : ক) বৈজ্ঞানিক ব্যবস্থাপনার জনক হলেন ফ্রেডারিক উইন্সলো টেইলর।

খ) সুনির্দিষ্ট লক্ষ্য অর্জনের জন্য প্রতিষ্ঠানে নিয়োজিত মানবীয় ও বস্তুগত উপাদানগুলো দক্ষতার সঙ্গে পরিচালনা করাকে ব্যবস্থাপনা বলে। অর্থাৎ ব্যবস্থাপনা হলো প্রতিষ্ঠানের পূর্বনির্ধারিত লক্ষ্য অর্জনের জন্য পরিকল্পনা, সংগঠন, কর্মীসংস্থান, নির্দেশনা, প্রেষণা, সমন্বয় সাধন, নিয়ন্ত্রণ প্রভৃতি ধারাবাহিক কাজের সমষ্টি। এ কাজগুলো পরস্পর পরস্পরের সঙ্গে সম্পর্কযুক্ত এবং একে অপরের পরিপূরক। ব্যবস্থাপনা কার্যাবলির এভাবে পর্যায়ক্রমে বা চক্রাকারে আবর্তিত হওয়াকে ব্যবস্থাপনাচক্র বলে।

গ) উদ্দীপকে জনাব আকাশ আহমেদ ব্যবস্থাপনার উচ্চস্তরে কর্মরত।

প্রতিষ্ঠানের ব্যবস্থাপকদের পদমর্যাদা অনুযায়ী সংগঠনকাঠামোকে যে স্তরে বিন্যাস করা হয় তাকে ব্যবস্থাপনা স্তর বলে। ব্যবস্থাপনার স্তরগুলো হলো—উচ্চস্তর, মধ্যমস্তর ও নিম্নস্তর।

সংগঠনকাঠামোর যে স্তরে লক্ষ্য নির্ধারণ, পরিকল্পনা প্রণয়ন, পলিসি প্রণয়ন প্রভৃতি গুরুত্বপূর্ণ কার্যাদি সম্পাদন করা হয় তাকে উচ্চস্তরীয় ব্যবস্থাপনা বলে।

উদ্দীপকে দেখা যায়, জনাব আকাশ আহমেদ প্রতিষ্ঠানের গুরুত্বপূর্ণ বিষয়ে লক্ষ্য নির্ধারণ ও পরিকল্পনা প্রণয়নের সঙ্গে জড়িত, যা ব্যবস্থাপনার উচ্চস্তরের কাজের সঙ্গে সম্পৃক্ত। সুতরাং বলা যায়, জনাব আকাশ আহমেদ ব্যবস্থাপনার উচ্চস্তরে কর্মরত একজন ব্যবস্থাপক।

ঘ) উদ্দীপকে জনাব রবিন চৌধুরী সংগঠনে নিম্নস্তরে কর্মরত একজন ব্যবস্থাপক। সংগঠনকাঠামোর সর্বনিম্নস্তরকে নিম্নস্তরীয় ব্যবস্থাপনা বলে। এ স্তরের ব্যবস্থাপকরা সরাসরি মাঠপর্যায়ে কর্মরত কর্মীদের সঙ্গে সম্পর্কিত। এটি উচ্চস্তরীয় ব্যবস্থাপনা কর্তৃক গৃহীত সিদ্ধান্তগুলো বাস্তবায়নে শ্রমিক-কর্মীদের কার্যাবলি তদারক করে থাকে। উদ্দীপকের তথ্যানুযায়ী জনাব রবিন চৌধুরী প্রতিষ্ঠানের সামগ্রিক পরিকল্পনা বাস্তবায়নের জন্য অধীন কর্মচারীদের উপদেশ ও নির্দেশ দিয়ে থাকেন। তাই তিনি সংগঠনের নিম্নস্তরের ব্যবস্থাপক।

নিম্নস্তরের ব্যবস্থাপকরা সিদ্ধান্ত বাস্তবায়নের জন্য নিজ নিজ কর্মক্ষেত্রে নিজস্ব সহায়ক পরিকল্পনা প্রণয়ন করেন, যেখানে কিছু সিদ্ধান্ত গ্রহণের বিষয়ও জড়িত থাকে। তবে তাঁদের মূল লক্ষ্য থাকে উচ্চ ও নিম্নস্তরের গৃহীত সিদ্ধান্ত বাস্তবায়ন। উদ্দীপকে জনাব রবিন চৌধুরীর কাজ হচ্ছে কর্মচারীদের উপদেশ, নির্দেশ প্রদান ও সুষ্ঠু তদারকির মাধ্যমে প্রতিষ্ঠানের সামগ্রিক পরিকল্পনা বাস্তবায়ন। যদিও তিনি মাঝে মাঝে অর্পিত দায়িত্ব পালনের জন্য নিজস্ব পরিকল্পনা প্রণয়ন করে সিদ্ধান্ত নেন।

সুতরাং উদ্দীপকের উল্লিখিত পরিস্থিতিতে বলা যায়, যেহেতু জনাব রবিন চৌধুরী একজন নিম্নস্তরের ব্যবস্থাপক, তাই তিনি সিদ্ধান্ত গ্রহণের চেয়ে ব্যবস্থাপনার উচ্চ ও মধ্যম স্তর কর্তৃক গৃহীত সিদ্ধান্ত বাস্তবায়নের সঙ্গে অধিক মাত্রায় সম্পৃক্ত।

বহু নির্বাচনী প্রশ্ন

১।   ব্যবস্থাপনার প্রথম ও মৌলিক কার্য কোনটি?

     ক) নিয়ন্ত্রণ করা           খ) পরিকল্পনা প্রণয়ন

     গ) সংগঠন করা     ঘ) কর্মীসংস্থান

২।   কাকে আধুনিক ব্যবস্থাপনাতত্ত্বের জনক বলা হয়?

     ক) রবার্ট ওয়েন

     খ) এফ ডাব্লিউ টেইলর

     গ) হেনরি ফেওল

     ঘ) পিটার এফ ড্রাকার

৩।   ‘ব্যবস্থাপনা সর্বজনীন’—এ কথাটি কে বলেছেন?

     ক) সক্রেটিস   খ) অ্যাডাম স্মিথ

     গ) থমাসমুর  ঘ)  জেমস ওয়াট

৪।   বৈজ্ঞানিক ব্যবস্থাপনার জনক কে?

     ক) প্লেটো

     খ) হেনরি ফেওল

     গ) অলিভার শেলডন

     ঘ) এফডাব্লিউ টেইলর

৫।   কোনটির ওপর ভিত্তি করে ব্যবস্থাপনার অন্য কার্যাবলি সম্পাদিত হয়?

     ক) পরিকল্পনা খ) সংগঠন

     গ) নিয়ন্ত্রণ    ঘ) নির্দেশনা

৬।   শিল্প বিপ্লবের সূত্রপাত হয় কোন দেশে?

     ক) ফ্রান্স     খ) জার্মানি

     গ) ব্রিটেন    ঘ) যুক্তরাষ্ট্র

৭।   নিচের কোনটি ব্যবস্থাপনার সহায়ক কার্যাবলির অন্তর্ভুক্ত?

     ক) সংগঠন   খ) প্রেষণা

     গ) নেতৃত্ব    ঘ) যোগাযোগ

৮।   ব্যবস্থাপনা কোন ধরনের প্রক্রিয়া?

     ক) ধারাবাহিক খ) অনিয়মিত

     গ) বাহ্যিক   ঘ) অভ্যন্তরীণ

৯।   কাকে আধুনিক কর্মীব্যবস্থাপনার জনক বলে অভিহিত করা হয়?

     ক) এইচ এল গ্যান্ট

     খ) রবার্ট ওয়েন

     গ) কাল মার্ক্স

     ঘ) চার্লস ব্যাবেজ

১০।  দায়িত্ব ও জবাবদিহি নির্ধারণকে কী বলে?

     ক) সংগঠন   খ) নিয়ন্ত্রণ

     গ) কর্মীসংস্থান ঘ) পরিকল্পনা

১১।  ব্যবস্থাপনার বিভিন্ন স্তরকে সাধারণভাবে কয়টি ভাগে ভাগ করা যায়?

     ক) ৫টি খ) ৪টি

     গ) ৩টি ঘ) ২টি

১২।  হেনরি ফেওলের জন্মস্থান কোথায়?

     ক) যুক্তরাজ্যে  খ) ইতালিতে

     গ) যুক্তরাষ্ট্রে   ঘ) ফ্রান্সে

১৩।  নিচের কোনটি মধ্যস্তরের ব্যবস্থাপক?

     ক) সুপারভাইজার

     খ) আঞ্চলিক ব্যবস্থাপক

     গ) ব্যবস্থাপনা পরিচালক

     ঘ) ফোরম্যান

১৪।  ব্যবস্থাপনা কার্যাবলির সর্বশেষ ধাপ কোনটি?

     ক) সমন্বয় সাধন     খ) নিয়ন্ত্রণ

     গ) প্রেষণা    ঘ) নির্দেশনা

১৫।  নিচের কোনটিকে উচ্চপর্যায়ের ব্যবস্থাপনাসংক্রান্ত কাজ বোঝায়?

     i. উদ্দেশ্য প্রতিষ্ঠা

     ii. নীতি প্রণয়ন

     iii. পরিকল্পনা প্রণয়ন

     নিচের কোনটি সঠিক?

     ক) i ও ii   খ) i ও iii

     গ) ii ও iii  ঘ) i, ii ও iii

১৬।  নিচের কোন জন প্রতিষ্ঠানের উচ্চপর্যায়ের ব্যবস্থাপনা নির্বাহী হিসেবে বিবেচিত নন?

     ক) জেনারেল ম্যানেজার

     খ) ব্যবস্থাপনা পরিচালক

     গ) বিভাগীয় প্রধান

     ঘ) কম্পানি সচিব

১৭।  ‘ওয়েলথ অব নেশন’ নামক গ্রন্থের প্রণেতা কে?

     ক) লুকা প্যাসিওলি

     খ) অ্যাডাম স্মিথ

     গ) আল ফারাবি

     ঘ) হেরিংটন ইমারসন

১৮।  কোনো প্রতিষ্ঠানের উদ্দেশ্য অর্জনের জন্য নিয়োজিত উপাদান কোনটি?

     i. বাজার    ii. মানবসম্পদ

     iii. যন্ত্রপাতি

     নিচের কোনটি সঠিক?

     ক) i ও ii   খ) i ও iii

     গ) ii ও iii  ঘ) i, ii ও iii

১৯।  ব্যবস্থাপনা শাস্ত্রে প্রতিষ্ঠানের জন্য প্রয়োজনীয় কয়টি ‘M’ এর বিষয় উল্লেখ রয়েছে?

     ক) ৬টি খ) ৮টি

     গ) ১২টি     ঘ) ১৪টি

২০।  ব্যবস্থাপনাচক্রে নিয়ন্ত্রণের পরবর্তী কাজ কোনটি?

     ক) সমন্বয় সাধন     খ) পরিকল্পনা

     গ) প্রেষণা    ঘ) সংগঠন

২১।  বিচ্যুতি নির্ণয় ও বিশ্লেষণ ব্যবস্থাপনার কোন কাজের অন্তর্গত?

     ক) নির্দেশনা   খ) সমন্বয়

     গ) নিয়ন্ত্রণ    ঘ) কর্মীসংস্থান

২২।  ব্যবস্থাপনার কোন কাজ ঊর্ধ্বতন-অধস্তন সম্পর্ক নিরূপণ করে?

     ক) পরিকল্পনা খ) নির্দেশনা

     গ) কর্মীসংস্থান ঘ) সংগঠন

২৩। প্রতিষ্ঠানের সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ উপাদান কী?

     ক) মানবসম্পদ খ) মূলধন

     গ) ভূমি     ঘ) যন্ত্রপাতি

২৪।  পদোন্নতি ব্যবস্থাপনার কোন কাজের অন্তর্ভুক্ত?

     ক) সংগঠন   খ) কর্মীসংস্থান

     গ) নিয়ন্ত্রণ    ঘ) নির্দেশনা

২৫।  ব্যবস্থাপনাচক্রে পরিকল্পনার পূর্ববর্তী কাজ কোনটি?

     ক) প্রেষণা    খ) সংগঠন

     গ) নিয়ন্ত্রণ    ঘ) সমন্বয়

উত্তর মিলিয়ে নাও

১. খ ২. গ ৩. ক ৪. ঘ ৫. ক ৬. গ ৭. ঘ ৮. ক ৯. খ ১০. ক ১১. গ ১২. ঘ ১৩. খ ১৪. খ ১৫. ঘ ১৬. গ ১৭. খ ১৮. ঘ ১৯. ক ২০. খ ২১. গ ২২. ঘ ২৩. ক ২৪. খ ২৫. গ।

 


মন্তব্য